FAQs KUNSTrasen

Abstand und Rücksicht. So funktioniert es.

 

Alle Tickets müssen online erworben werden. Eine Rückgabe gekaufter Tickets ist nicht möglich.

Mit dem Erwerb der Tickets stimmen Sie zu, dass wir die Kontaktdaten Ihrer Online-Ticket-Buchung bis zu vier Wochen nach Ihrem Besuch nutzen, um Sie zu kontaktieren, sollte dies von den für Gesundheit zuständigen Stellen gefordert werden. Gegebenenfalls können die Kontaktdaten entsprechend an diese Behörden weitergeben werden.

 

Wir haben die Tribüne so eingerichtet, dass Sie bequem immer mindestens 1,5 Meter Abstand halten können. Beachten Sie speziell die markierten Laufwege und Zugangsreihen. Dann halten Sie automatisch genügend Abstand.

Eine Maske ist Pflicht, sofern Sie nicht auf Ihrem gebuchten Sitzplatz sind. Also: Beim Abholen der Tickets und wenn Sie sich auf dem Gelände zu Ihrem Platz, zur Gastronomie oder zu den Toiletten bewegen.

Beim Verlassen der Gießhalle bitte die Masken ebenfalls tragen und darauf achten, dass die Abstände eingehalten werden.


 

Wo bekomme ich Tickets?

Tickets können nur im Online-Vorverkauf erworben werden. Gegen Vorlage der Bestellbestätigung als Papierausdruck oder auf dem Smartphone (Barcode) erfolgt die Ausgabe der Tickets am Kassencontainer. Die Ausgabe der Tickets kann nur für den jeweiligen Abend erfolgen!

 

Öffnungszeiten – Wann öffnet der Kassencontainer im Landschaftspark?

Grundsätzlich wird die Kasse 90 Minuten vor der Vorstellung geöffnet.

 

Angaben zu allen Personen beim Ticketkauf

Beim Onlinekauf werden persönliche Daten abgefragt. Wegen der Coronaschutzverordnung muss nachvollziehbar sein, wer auf welchem Platz sitzt bzw. gesessen hat. Daher muss der Käufer beim Erwerb mehrerer Tickets zu sämtlichen Personen, für die er die Tickets mitkauft, die persönlichen Daten (Name, Telefon, Adresse) angeben. ACHTUNG: Sollten sich kurzfristig Änderungen bei dem Personenkreis ergeben, so sind diese auf diesem Formular: PDF-Download zu vermerken. Bitte bringen Sie es ausgefüllt zur Ticketabholung mit.

 

Wann beginnt der Einlass?

Der Einlass erfolgt in der Regel 60 Minuten vor Veranstaltungsbeginn an der Gießhalle. Bitte holen Sie vorher mit Ihrer Online-Bestellung die Tickets am Kassencontainer ab.

 

Ich habe meine Bestellbestätigung nicht erhalten oder verloren. Was kann ich tun?

Wenn die Bestellbestätigung nicht zugestellt wurde, bitte im SPAM-Ordner nachsehen. Kann sie dort nicht gefunden werden, dann gerne das filmforum-Büro kontaktieren. Das gilt auch, wenn die Bestellbestätigung verlegt, verloren oder gelöscht wurde.

 

Kann ich Tickets reservieren?

Nein, eine unverbindliche Reservierung von Karten ist leider nicht möglich. Der Ticketkauf ist verbindlich!

 

Gibt es feste Sitzplatzwahl?

Ja, es gibt feste Sitzplatzwahl. Um die nötigen Abstände gemäß der Coronaschutzverordnung einhalten zu können, werden nur bestimmte Sitzbereiche in den Vorverkauf gegeben.

 

Welche Bestuhlung gibt es? 

Die Tribüne ist mit Kunststoff-Hartschalen-Stühlen bestuhlt. Lediglich in den ersten drei Reihen kann man in Kinosesseln sitzen. Die Bestuhlung wird vor jeder Veranstaltung desinfiziert.

 

Kann man sich, wie beim Sommerkino, Sitzkissen ausleihen?

Aus hygienischen Gründen können wir leider nicht den Sitzkissen-Verleih anbieten. Bitte bringen Sie sich, wenn gewünscht, selbst ein Sitzkissen mit. Aber: Nach der Veranstaltung nicht vergessen und liegen lassen ;-) 

 

Wann starten die Veranstaltungen?

Filmvorführungen hängen im Gegensatz zu den anderen Veranstaltungen maßgeblich von den Lichtverhältnissen ab, also dem Zeitpunkt des Sonnenuntergangs.

Alle aktuellen Zeiten finden Sie im Bereich PROGRAMM&TICKETS.

 

Sind Hunde erlaubt?

Leider sind Hunde im Veranstaltungsbereich nicht zugelassen.

 

Was ist bei schlechtem Wetter?

Die Vorstellungen finden grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Eine Vorstellung entfällt nur dann, wenn sie aus Sicherheitsgründen (z.B. bei Sturm) abgesagt werden muss. Über eine Absage kann in der Regel erst kurz vor Veranstaltungsbeginn entschieden werden. Wir stehen deswegen in regelmäßigem Austausch mit dem Deutschen Wetterdienst.

 

Gibt es Toiletten?

Toiletten sind vorhanden und werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert. Der Zutritt wird – abhängig von den tagesaktuellen Corona-Richtlinien – gesteuert.

 

Gibt es Gastronomie?

Es ist ein kleines Gastronomieangebot (Getränke und Snacks (z.B. Pommes und Burger etc. aber auch Kinosnacks, wie Nachos und Popcorn) auf dem Vorplatz der Gießhalle vorhanden.

 

Ist rauchen oder dampfen gestattet?

Das Rauchen oder Dampfen im Bereich der Gießhalle ist nicht gestattet.

 

Können Kinogutscheine des filmforums für Kunstrasen-Vorstellungen eingelöst werden?

Nein, das geht leider nicht. Die filmforum-Kinogutscheine können ausschließlich für Filmvorführungen der filmforum-Kinos am Dellplatz eingelöst werden.

 

FSK – Dürfen Kinder in Begleitung der Eltern alle Kinofilme besuchen?

Seit dem 1. April 2003 eröffnet die PG-Regelung (Parental Guidance) Eltern die Möglichkeit, mit ihren mindestens 6-jährigen Kindern im Kino Filme sehen zu dürfen, die mit "FSK 12" gekennzeichnet sind. Die Beurteilung, inwiefern 6 - 12-jährige Kinder in ihrer individuellen Entwicklung den entsprechenden Film verstehen und verarbeiten können, wird somit den Eltern übertragen. 
Filme mit den FSK-Kennzeichen "ab 6 Jahren", "ab 16 Jahren" oder "ab 18 Jahren" dürfen auch weiterhin nicht von jüngeren Kindern und Jugendlichen besucht werden. (Quelle: www.fsk.de, 
HIER finden Sie auch mehr Infos zum Thema FSK)

Kann ich mit Rollstuhl zur Veranstaltung?

Es gibt eine limitierte Anzahl an Rollstuhlplätzen. Diese sind nicht im regulären Verkauf. Rollstuhlfahrer/innen wenden sich bitte direkt an das filmforum-Büro unter mail@filmforum.de oder Tel. 0203 – 285 473.

 

Wie bekomme ich eine Freikarte für die in meinem Schwerbehindertenausweis eingetragene Begleitperson?

Gegen Vorlage Ihres Schwerbehindertenausweises (mit vermerktem B) erhalten Sie eine Freikarte für eine eingetragene Begleitperson. Bitte kaufen Sie die Tickets im Vorverkauf und melden Sie sich – spätestens einen Werktag vor der gebuchten Vorstellung – telefonisch zu den Bürozeiten im filmforum-Büro, um eine der Kaufkarten in eine Freikarte umbuchen zu lassen. Bei der Abholung der Tickets den Schwerbehindertenausweis vorlegen!

 

Bürozeiten – Wie erreiche ich jemanden im filmforum Büro?

Die Bürozeiten sind an Werktagen montags bis freitags von 9:00 – 13:00 Uhr 

Tel. 0203 285 473 oder E-Mail an mail@filmforum.de